Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Lytter
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en Lytter som kan skape trygge, respektfulle og tillitsfulle samtaler med mennesker i ulike livssituasjoner. I denne rollen vil du ha ansvar for å møte personer med åpenhet, tålmodighet og ekte interesse, og bidra til at de føler seg hørt, forstått og ivaretatt. En Lytter arbeider ikke nødvendigvis med å gi raske løsninger eller råd, men med å være til stede, stille gode spørsmål og hjelpe andre med å sette ord på tanker, følelser og utfordringer. Rollen passer for deg som har sterk mellommenneskelig forståelse, høy grad av emosjonell modenhet og evne til å håndtere sensitive temaer på en profesjonell måte.
Som Lytter vil du ofte være et viktig kontaktpunkt for personer som trenger støtte, avklaring eller bare noen som virkelig hører etter. Du må kunne bygge relasjoner raskt, vise empati uten å miste profesjonalitet, og forstå hvordan verbal og nonverbal kommunikasjon påvirker samtalen. Arbeidet kan foregå i mange ulike miljøer, som hjelpetjenester, kundeservice, frivillige organisasjoner, helse- og omsorgstilbud, utdanningsmiljøer eller andre arenaer der menneskelig kontakt står sentralt. Uansett kontekst er kjernen i rollen å gi oppmerksomhet, nærvær og struktur til samtaler som betyr noe for den andre personen.
En dyktig Lytter er observant, rolig og reflektert. Du må kunne håndtere stillhet, tåle følelsesmessig krevende situasjoner og samtidig bidra til at samtalen holder en hensiktsmessig retning. Det er viktig at du forstår grenser, konfidensialitet og etiske hensyn, særlig når du arbeider med sårbare grupper eller personlige temaer. Du bør også kunne dokumentere relevante observasjoner når det er nødvendig, samarbeide med andre fagpersoner ved behov og vite når en situasjon må henvises videre til spesialisert hjelp.
Vi verdsetter kandidater som kombinerer medmenneskelighet med struktur og ansvarlighet. Du bør være komfortabel med å arbeide med mennesker med ulik bakgrunn, alder og erfaring, og kunne tilpasse kommunikasjonen til den enkeltes behov. Rollen krever ikke bare gode lytteferdigheter, men også selvinnsikt, modenhet og vilje til kontinuerlig læring. Dersom du motiveres av å gjøre en meningsfull forskjell gjennom tilstedeværelse, respekt og aktiv lytting, kan dette være en svært givende rolle. Hos oss vil du få mulighet til å bidra til et miljø der mennesker blir møtt med verdighet, og der god kommunikasjon brukes som et verktøy for støtte, forståelse og positiv utvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lytte aktivt og oppmerksomt til personer med ulike behov og erfaringer
- Skape et trygt, respektfullt og tillitsfullt samtalemiljø
- Stille åpne og relevante spørsmål som fremmer refleksjon
- Observere følelsesmessige signaler og tilpasse kommunikasjonen deretter
- Dokumentere samtaler eller observasjoner i tråd med gjeldende rutiner
- Samarbeide med kolleger eller fagpersoner ved behov for videre oppfølging
- Ivaretа konfidensialitet og etiske retningslinjer i alt arbeid
- Bidra til å identifisere når en person bør henvises til annen støtte
- Håndtere krevende samtaler med ro, empati og profesjonalitet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med samtalestøtte, kundekontakt eller menneskenære roller er en fordel
- Svært gode muntlige kommunikasjonsevner på norsk
- Dokumentert evne til aktiv lytting og empatisk tilnærming
- Høy grad av integritet og forståelse for konfidensialitet
- Evne til å møte mennesker uten fordommer og med respekt
- God emosjonell robusthet og evne til å håndtere krevende situasjoner
- Strukturert arbeidsform og evne til å følge rutiner
- Relevant utdanning innen helse, sosialt arbeid, pedagogikk eller lignende er ønskelig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å arbeide i en rolle der lytting står sentralt?
- Hvordan bygger du tillit i en samtale med en ukjent person?
- Kan du beskrive en situasjon der du måtte håndtere en følelsesmessig krevende samtale?
- Hvordan sikrer du at den andre personen føler seg hørt og forstått?
- Hva betyr konfidensialitet for deg i praksis?
- Hvordan vurderer du når en person bør henvises videre til annen hjelp?
- Hvordan håndterer du egne reaksjoner etter vanskelige samtaler?
